martes, 4 de marzo de 2014

Memorias de un tambor

Solo queria aprovechar a recomendar un podcast que empezó hace poco, se llama "memorias de un tambor" y trata de la historia de españa (y muchos otros lugares que ahora ya no le pertenecen pero en el pasado si)
Podeis seguirles en twitter @memoriastambor o en su pagina de facebook

Gracias a @histocast por habermelos descubierto

lunes, 24 de febrero de 2014

Servicio tecnico incompetente de Samsung, parte 2

Tras la historia de mi avería del galaxy nexus que ya comenté anteriormente, me lo recogieron para volver a llevar al servicio técnico, pues bien, el móvil me lo han devuelto igual!!!
"Fallo no encontrado" dicen, total que como saben que la garantía acabo en Enero parece que no lo piensan arreglar.
Al llamarles para decir lo que pasa han tomado nota pero que ya llamaran para dar una solución, hoy no dicen, que espere. Lo dicho, Samsung?? Nunca más!!!

viernes, 14 de febrero de 2014

Servicio Técnico Samsung, probablemente, el peor servicio tecnico que existe

No suelo exponer aquí mis experiencias con arreglos de aparatos, básicamente porque no tiene muchas complicaciones con los aparatos que están en garantía. Llamas al teléfono de atención, te indican como hacerlo llegar, te lo reparan o envían uno nuevo según vean pero mi experiencia con Samsung va mucho mas allá y lo quiero dejar bien claro para que no os llevéis sorpresas.

Allá por principios de Enero, hace 1 mes,  tuve que ponerme en contacto con Samsung para solicitar la reparación en garantía de mi movil. Tras aguantar con algunos ligeros problemas con mi Galaxy nexus, ya que durante unos meses el cargador de la batería no encajaba bien (y si se soltaba el cable a la noche significaba que a la mañana lo tenia sin cargar con el perjuicio debido); el movil dejó de funcionar el altavoz interno, a mi me escuchaban en las llamadas pero yo no oia al otro lado de la linea.

En Samsung me indicaron que les diera una dirección de recogida, poniendo en una caja el móvil, la batería, el cargador, un papel con el problema y copia de la factura. Así mismo también les puse un papel para cambiar la dirección de entrega a la dirección de recogida puesto que no iba a estar en ese sitio probablemente

10 dias despues me envian un mail diciendo que mi movil no estaba en garantía y que no tenían copia de la factura WTF que tenía que pagar quisiera arreglarlo o no quisiera, unos 30 € por gastos de transporte y por cada día mas allá de 1 mes que lo tuvieran en el almacen un recargo de 60 centimos/dia!!- fueron incapaces de levantar el cartón donde se pone el móvil dentro de la cajita original ya que debajo de eso es donde estaban todos los papeles y el cargador. Por cierto que ignoraron los papeles donde les expuse el problema, tirarían de los datos de la llamada, y donde les indicaba el cambio de dirección de entrega

Les envié de nuevo copia de la factura por mail indicándoles que SI estaba en garantía y a los 3 dias por fin me dicen que de acuerdo, que esta en garantía y sera arreglado.

2 semanas después por fin me lo devuelven, veo que la clavija funciona pero como me había cogido otro móvil nuevo -para no estar sin móvil tanto tiempo- pues no lo probé, además de la razón que el móvil nuevo es tarjeta mini-SIM y el galaxy nexus es SIM, vamos que tuve que recortar la tarjeta para meterla en el nuevo móvil y entonces ya no podía ponerla de nuevo en el nexus. Hoy al ir de visita familiar aproveche la ocasión para poner la tarjeta de un familiar al galaxy nexus y sorpresa, NO FUNCIONA EL ALTAVOZ INTERNO.

Imagino que Samsung tirará de piezas de otros moviles que se queda en el almacen que no recogen sus dueños y así salen las reparaciones. Hoy de nuevo ya me he puesto en contacto con ellos y lo recogeran el lunes 17/02, pero ojo que la garantía del móvil acaba el 16/02.
Si ya se, que hoy es 14 y entraría por tanto en garantía, además que cuando lo envie en enero tambien estaba en garantía, pero viendo lo incompetentes que son fijo que me dan problemas. Al tiempo

Ya os aviso que si enviáis algo a reparar de samsung, yo lo probaría mientras esta el trasportista entregandoos el producto para ahorrarle viajes y si cogeis otra marca mejor.

jueves, 2 de enero de 2014

Los MOOCs realizados en 2013

Esta entrada se podría llamar también "porque no escribo casi en el blog" y es que la cantidad de tiempo que exigen los MOOCs impiden que pueda distraerme con el blog, aqui hago una recopilación de los cursos hechos en 2013:

-The modern world since 1760, por Robert Zelikow en la Universidad de Virginia.
Gran comunicador y muy buen curso

-Microeconomics principles, por José Vasquez-Cognet en la Univ. de Urbana-Champaign
Muy instructivas sus clases, no soy de ciencias y me gustó

-A begginer´s guide to irrational behaviour, por Dan Ariely en la Univ. de Duke
Buscadle sus charlas en los TedTalks que merecen mucho la pena

-Generating the wealth of nations en la Univ de Melbourne, no recuerdo el profesor pero no me gustó mucho tampoco

-Sports and society por Orin Starn en la Univ de Duke

-A brief History of Humankind por Yuval Noah Harari en la Univ de Jerusalem, estoy deseando que publique su libro en ingles o castellano para cogerlo. Excelente curso

-Social psychology por Scott Plous de la Univ de Wesleyan
Muy interesante a pesar de que sus clases no podían guardarse. Compré su libro y todo

Aunque hubo más eran más cortos y para pasar la tarde como quien dice
Todos ellos han sido en la plataforma Coursera, para mi la mejor tras haber probado EDx, futureLearn y Open2study

Solo por gente que he conocido en los foros y sus recomendaciones de videos/libros/ideas ya mereció la pena. Para este año 2014 habrá otros tantos y espero que igual de interesantes

Por cierto, Feliz año 2014!!


sábado, 14 de diciembre de 2013

Que te aporta twitter

El otro día en un evento de juegos de mesa, me preguntaron que me aportaba twitter, una gente que como ya tiene facebook piensa que las redes son lo mismo, cuando para mi facebook y twitter son tan parecidos entre si como la bici y el coche, ambos te llevan a un sitio si pero poco tienen que ver.

Que razones puedo dar para usar twitter?
1º- Interactividad a tiempo real de lo que lo estés viendo, si es un programa de entrevistas o informacion la participacion es muy alta, por ejemplo en el programa de Salvados de Jordi Evole se superaron los 40.000 tweets durante el programa, al hacerte un timeline (listado) de ese #hashtag vas a conocer a muchisima gente similar a ti que está hablando contigo de lo que se ve en ese momento

2º- Enterarme de las noticias que no sean de grandes medios, ya que estos pueden verse inclinados por su editorial, y las ayudas publicas que reciben. Cuando pasó el tsunami de Japón me enteré a los pocos minutos viendo imágenes de gente in situ, sin tener que esperar a que horas después me lo dieran como "ultima hora"

3º- Opiniones particulares inmediatas. Si quieres saber si merece la pena una película una opción es buscar en google, pero no vas a tener la interactividad con la persona, y otra opción es buscar el #hashtag con el nombre de la película, y poder preguntarle a la persona sobre ella

Listados con la gente que pueda hablar de temas que sean similares o que no te quieras perder nada de lo que dicen por su importancia, de ahí que recomiende hacer un listado de imprescindibles, y luego quizás por aficiones

entretenimiento en tiempos de espera, sea la parada del bus, la consulta del medico, o el ascensor. El timeline es tan interesante como tu te lo hagas de la gente que sigues y la que no por lo que ahí recomiendo que hagas selección inteligente, que haga retweets(repetición) de cosas interesantes de gente interesante a la que sigue

Enterarte de entradas nuevas en webs que sigas sin tener que navegar a esa pagina, ya que es muy habitual que el usuario que actualiza la web tenga presencia en twitter

conocer gente que mas adelante la conocerás en persona, sea en tu país o en otros países. Hay mucha gente que te sorprenderá y conocerán sobre temas que ni conocías y ahora te pueden interesar. Gracias a twitter he comenzado a oir varios podcast y a la inversa, al descubrir su podcast he comenzado a hablar con esa persona (histocast, la orbita de endor, la biblioteca de trantor, XYZ...)

Seguro que me dejo cosas pero para mi 140 caracteres es mucho más que eso, es la gente que hay detrás, las cosas interesantes que les leo (o sino le dejaría de seguir) y el trato diario que tengo con ellos. Yo lo veo muy diferente a facebook u otras redes sociales. Lo mas complicado y aburrido puede ser al principio que no sigues a casi gente y puede que no te siga nadie porque acabas de empezar, en ese caso siempre puedes ver los followings de @elfo_oscuro que yo como tales recomiendo :)


martes, 11 de junio de 2013

Sony vencera a Microsoft

Estos días esta teniendo lugar la Feria E3  donde los principales protagonistas se puede decir que son las consolas de nueva generación. Yo como usuario de xbox 360 es muy probable, por no decir seguro, que cogere una de las 2, y mucho tiene que cambiar para que la elegida no sea la PS4.
Yo nunca he tenido una consola de Sony, ni la PS1, ni PS2, ni PS3, y estaba muy satisfecho con la 360 pero todas las medidas anunciadas por Microsoft no le veo ni pies ni cabeza


-Cobrar por jugar a juegos de 2ª mano

-Poder dejar los juegos a 1 persona solo! que significa que no se lo dejaras a nadie, porque si se la dejas a esa persona ya no podras dejarlo a otra
Aqui podemos ver como se dejaran los juegos con Sony


-conectarte obligatoriamente 1 vez al día a internet, vamos que no la puedes sacar de casa para llevartela de vacaciones al apartamento en la costa. Sino sera inutilizable

-kinect encendido 24 hs vigilándote, algo que ya ha sido declarado inconstitucional en países como Alemania (menos mal que allí la justicia funciona, no como en España)

-100 € o 100 $, que a Microsoft le da igual, mas cara la xbox one que PS4.
499$ xbox 1 frente a 399 $ PS4

-Una sarta de tonterías en las características de la xbox1 con el asunto de televisión que servirá solo para los canales de USA porque los canales de españa no se parece en nada, pero es más, para que me voy a comprar una consola para ver la televisión!.
Las consolas no son ni para pelis, ni para música ni para navegar, para eso ya esta mi ipad o mi cadena de musica, la quiero para jugar.

-la xbox 1 es una consola muy centrada en Kinect cuando ha demostrado que no sirve para nada a los gamers, y menos en europa donde el tamaño medio de los pisos, por no llamarlos apartamentos, es tan pequeño que no puedes moverte en el salón

Ire prestando más atención a los juegos exclusivos de Sony que a los exclusivos de Microsoft.
Mucho pueden cambiar las cosas porque cada vez que Microsoft abre la boca parece que es para enviar un globo sonda y después pedir disculpas. Por de pronto las acciones de Microsoft ya van bajando más de 1,2%

Un etnólogo en Afganistán

Ayer lei un articulo interesante sobre nuevas practicas en Afganistán por parte de los soldados americanos, bueno, nuevas prácticas de cuando era la revista, de 2011. Os dejo el reportaje para que lo leais
(Pulsar sobre las imagenes para ampliar)














Fuente: Revista GEO nº 285
Agradecimiento a la biblioteca y el conversor pdf2jpg













lunes, 10 de junio de 2013

PcComponentes y su servicio de devoluciones

Yo soy de los que suelo quejarme cuando algo me parece caro o un mal servicio pero no somos tan dados a hacerlo cuando el servicio es óptimo.
He comprado varios productos en PcComponentes y esta semana pasada ha sido la primera que he tenido que devolver un producto porque el puerto USB del media player que tenia conectado a la tv ha dejó de funcionar correctamente.

El lunes pasado por la tarde me puse en contacto con ellos vía mail, a pesar que yo buscaba un tlf, y ese mismo día un rato más tarde ya me contestaron de como era el proceso de devolución

El martes ya con el producto empaquetado lo envié por medio de Seur, a portes pagados, tal y como ellos me indicaban (y a pesar de que me olvidé de adjuntar el mando a distancia no me lo requirieron)

El miercoles ya me informaron de su recepción y de su paso al servicio técnico

El jueves me informaron de que se me cambiaba por uno nuevo y que me llegaría en 24-48 hs hábiles

Pues el lunes a la mañana (hoy) ya lo recibi y funciona perfectamente.

Este proceso debería aplicarse en todas las empresas de compras online para los procesos de devoluciones. Una comunicación continua con el cliente informándole de los pasos, y una rápida reparación. sustitución en este caso, del producto.

Si alguien tenía reticencias a comprar productos electrónicos por si falla, ya puede estar tranquilo con esta empresa